Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und WP-Profis.com (nachfolgend "Anbieter") für die Erbringung von Headless WordPress Managed Services.

Hinweis: "WP-Profis.com" ist ein Platzhalter und muss mit dem tatsächlichen Firmennamen aktualisiert werden.

2.1 Die Darstellung der Leistungen auf unserer Website stellt kein bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Angebotsabgabe.

2.2 Durch Kontaktaufnahme oder Ausfüllen des Kontaktformulars gibt der Kunde eine unverbindliche Anfrage ab.

2.3 Der Anbieter erstellt nach Projektbesprechung ein individuelles, schriftliches Angebot mit detaillierter Leistungsbeschreibung und Preisangabe.

2.4 Der Vertrag kommt durch schriftliche Annahme des Angebots durch den Kunden zustande (per E-Mail, digitaler Signatur oder Unterschrift).

2.5 Der Anbieter bestätigt den Vertragsschluss schriftlich.

3.1 Die Mindestvertragslaufzeit beginnt mit dem Tag des Go-Live der Website (Produktivsetzung).

3.2 Die Kündigung muss schriftlich (per E-Mail an info@wp-headless.ch oder per Einschreiben) erfolgen.

3.3 Das Recht zur ausserordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

4.1 Preisgestaltung

4.2 Performance-Zusicherung (PageSpeed 90+)

4.3 Zahlungsbedingungen

• Setup-Gebühr: Fällig bei Vertragsschluss, zahlbar innerhalb 14 Tagen
• Bei jährlicher Zahlung: Vorauszahlung für 12 Monate, fällig zu Vertragsbeginn
• Bei monatlicher Zahlung: Monatlich im Voraus, jeweils zum 1. des Monats
• Rechnungsstellung erfolgt per E-Mail als PDF
• Zahlungsziel: 14 Tage netto

4.4 Verzug

Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 5% über dem jeweils gültigen Basiszinssatz zu berechnen. Bei Zahlungsverzug von mehr als 30 Tagen behalten wir uns vor, die Leistungen vorübergehend auszusetzen. Die Geltendmachung weiterer Schadensersatzansprüche bleibt vorbehalten.

4.5 Mehrwertsteuer

Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer (MwSt.) in der jeweils gültigen Höhe.

5.1 Support-Stunden

Nicht genutzte Support-Stunden verfallen am Monatsende. Zusätzliche Stunden können zum regulären Stundensatz hinzugebucht werden.

5.2 Hosting-Limits (Fair-Use)

5.3 Verfügbarkeit

Wir streben eine Verfügbarkeit von 99.9% an. Ausgenommen sind geplante Wartungsarbeiten (angekündigt mindestens 24h im Voraus) sowie Störungen, die nicht in unserem Einflussbereich liegen (z.B. Ausfall von Vercel, DNS-Provider, etc.).

5.4 Backup und Disaster Recovery

• Tägliche automatische Backups
• Aufbewahrung der letzten 30 Tage
• Wiederherstellung innerhalb von 24 Stunden

6.1 Mitwirkungspflichten

• Zeitnahe Bereitstellung benötigter Zugangsdaten und Informationen
• Freigabe von Konzepten und Entwürfen innerhalb angemessener Frist
• Bereitstellung von Inhalten (Texte, Bilder) in geeignetem Format
• Benennung eines Ansprechpartners mit Entscheidungsbefugnis

6.2 Rechtmässigkeit der Inhalte

Der Kunde ist verantwortlich für die Rechtmässigkeit aller von ihm bereitgestellten Inhalte. Er versichert, dass seine Inhalte keine Rechte Dritter verletzen und nicht gegen geltendes Recht verstossen. Der Kunde stellt den Anbieter von allen Ansprüchen Dritter frei, die aus rechtswidrigen Inhalten resultieren.

6.3 Sicherheit

• Vertrauliche Behandlung von Zugangsdaten
• Unverzügliche Meldung von Sicherheitsvorfällen
• Verwendung sicherer Passwörter

6.4 Verzögerungen durch mangelnde Mitwirkung

Verzögerungen, die durch mangelnde oder verspätete Mitwirkung des Kunden entstehen, gehen nicht zu Lasten des Anbieters. Vereinbarte Fristen verschieben sich entsprechend.

7.1 Gewährleistung

Der Anbieter gewährleistet, dass die erbrachten Leistungen dem vereinbarten Leistungsumfang entsprechen und nach den anerkannten Regeln der Technik ausgeführt werden.

Bei Mängeln der Leistung hat der Kunde zunächst Anspruch auf Nachbesserung. Die Nachbesserung erfolgt innerhalb angemessener Frist. Erst nach zweimaligem Fehlschlagen der Nachbesserung kann der Kunde Minderung oder Rücktritt verlangen.

7.2 Haftungsbeschränkung

7.3 Datenverlust

Für die Wiederherstellung verlorener Daten haftet der Anbieter nur, soweit der Kunde regelmässige Datensicherungen durchgeführt hat und eine Wiederherstellung mit vertretbarem Aufwand möglich ist.

7.4 Drittanbieter

Für Ausfälle oder Störungen von Diensten Dritter (z.B. Vercel, WordPress.com, DNS-Provider) übernimmt der Anbieter keine Haftung. Wir bemühen uns um schnelle Wiederherstellung nach Behebung der externen Störung.

8.1 Self-Hosted Paket

8.2 Managed Service Pakete

8.3 Kundendaten und Inhalte

Alle vom Kunden bereitgestellten Daten, Inhalte und Materialien bleiben Eigentum des Kunden. Der Anbieter erhält lediglich das Recht, diese für die Vertragserfüllung zu nutzen.

8.4 Referenzrecht

Der Anbieter ist berechtigt, das Projekt als Referenz zu nennen und Screenshots der Website in Portfolio und Marketingmaterialien zu verwenden. Der Kunde kann der Nutzung als Referenz widersprechen.

9.1 Preisbindung während Erstlaufzeit

Die vereinbarten Preise sind für die gesamte Erstvertragslaufzeit (12 Monate) fest und unveränderlich.

9.2 Preisanpassung bei Verlängerung

Bei automatischer Vertragsverlängerung können die Preise angepasst werden. Der Anbieter informiert den Kunden spätestens 3 Monate vor Ablauf der aktuellen Vertragslaufzeit über die neuen Preise. Der Kunde hat das Recht, den Vertrag bei Preiserhöhung zum Ende der Laufzeit zu kündigen.

9.3 Preiserhöhung während laufendem Vertrag

Preiserhöhungen während der laufenden Vertragslaufzeit sind ausgeschlossen, es sei denn:

• Der Kunde fordert erhebliche Leistungserweiterungen
• Drittanbieter erhöhen ihre Preise (z.B. Hosting, Lizenzen) um mehr als 20%
• Gesetzliche Änderungen erfordern zusätzlichen Aufwand

10.1 Ordentliche Kündigung

Siehe Ziffer 3 (Vertragslaufzeit). Kündigungen müssen schriftlich per E-Mail an info@wp-headless.ch oder per Einschreiben erfolgen.

10.2 Ausserordentliche Kündigung

Das Recht zur ausserordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt beiden Parteien vorbehalten. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei:

• Zahlungsverzug des Kunden von mehr als 60 Tagen
• Schwerwiegende Vertragsverletzungen trotz Abmahnung
• Insolvenz einer Vertragspartei
• Missbrauch der Dienste durch den Kunden (z.B. illegale Inhalte, Spam)

10.3 Folgen der Kündigung

10.4 Keine Rückerstattung

Bei vorzeitiger Kündigung erfolgt keine anteilige Rückerstattung bereits gezahlter Beträge. Dies gilt sowohl für monatliche als auch jährliche Zahlungen.

11.1 Konsumentenschutzgesetz

Für Verträge mit Konsumenten gelten die gesetzlichen Widerrufsrechte gemäss Schweizerischem Konsumentenschutzgesetz.

11.2 Widerruf bei Dienstleistungen

11.3 Kulanzregelung

Aus Kulanz können wir in begründeten Einzelfällen einen Rücktritt vom Vertrag ermöglichen. Eine generelle Rückerstattung nach Projektbeginn ist jedoch ausgeschlossen.

12.1 Datenverarbeitung

Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden ausschliesslich zur Vertragserfüllung und gemäss den Bestimmungen des Schweizerischen Datenschutzgesetzes (FADP) sowie der GDPR.

12.2 Auftragsverarbeitung

Soweit der Anbieter im Rahmen der Leistungserbringung personenbezogene Daten von Endnutzern der Website verarbeitet, erfolgt dies als Auftragsverarbeiter im Auftrag des Kunden. Ein separater Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) wird geschlossen.

12.3 Datenschutzerklärung

Weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

13.1 Gütliche Einigung

Bei Streitigkeiten bemühen sich die Parteien zunächst um eine gütliche Einigung.

13.2 Mediation

Vor Inanspruchnahme gerichtlicher Hilfe verpflichten sich die Parteien, ein Mediationsverfahren zu versuchen.

13.3 Online-Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

14.1 Anwendbares Recht

Es gilt ausschliesslich Schweizerisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

14.2 Gerichtsstand

Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist der Sitz des Anbieters, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

Hinweis: Gerichtsstand muss mit tatsächlichem Firmensitz aktualisiert werden.

14.3 Schriftform

Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrags bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Änderung dieser Schriftformklausel. E-Mail genügt zur Wahrung der Schriftform.

14.4 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

14.5 Abtretung

Der Kunde darf seine Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag nur mit schriftlicher Zustimmung des Anbieters auf Dritte übertragen.

14.6 Vertragssprache

Vertragssprache ist Deutsch. Bei Übersetzungen in andere Sprachen ist die deutsche Fassung massgeblich.